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台北 L207
meimaii社群電商 副總經理

從雲端到人間

林信又領航電商新未來

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在電商逐漸走向泡沫化的年代,有一支創新團隊異軍突起,他們以嶄新的社群電商模式及營銷思維而飛速成長、獨領風騷,2019年更奪得有全球數位產業奧斯卡獎之稱的國際艾奇獎「模式創新獎」金牌。

這支年輕團隊的創始人兼副總經理,正是LEGACY台北中心里程207的卓越學員林信又(York)。
 

帥氣靦腆的電商創業家

身高一米八、憂鬱帥氣的臉龐、稚氣真誠的眼神、溫暖可親的笑容,這位80年後的創業家還是個內外兼具的大帥哥。

信又原本是一位專業電腦工程師,後來因緣成為創新創業家,從一個只有零與1的二元世界,突然闖進騷動的人間,York無預警地迎來一連串的嚴峻挑戰。就在這時,他接觸了LEGACY,系列工作坊引領他在心靈的拐點上淬煉轉變,體悟與真我相遇的喜悅,從而開啟了未曾夢想的生命篇章。

信又在這裡分享的,是一份帶領團隊、積極奮進、永不止息的開創精神,也是一個勇於面對自己、飛躍成長、實現夢想的勵志故事。

流離親屬間的成長歷練

林信又,1980年生,台灣彰化人。

三歲時,父親離家,信又和哥哥隨著母親投靠奶奶;為了撐起家計,媽媽在埔鹽工業區的寶成鞋廠當女工,兄弟倆就交由阿嬤照料。

兩年後,阿嬤過世、母親再嫁,信又猶記得幼年伴隨著繼父踩三輪車撿破爛,下田做農的成長景象。種花生、採四季豆、抓昆蟲、撈魚…,有時跟著哥哥到柑仔店夾娃娃、打彈珠、抽紙籤…,這段與鄉野融合的情境,誠然是他極為開心、珍貴、再美好不過的童年記憶。

只是,這般自由無拘的生活,在信又國小二年級時,因母親與繼父離異而有了變化,這回,母子三人來到員林的阿姨家。

這個階段,信又的母親開始大量兼差,在理髮店、旅社、補習班煮飯、洗碗、打掃、整理房子;信又和哥哥則利用假日和寒暑假,一起到輪胎工廠打工,一天工資五塊錢。這樣的打工生涯,在信又升上高中時宣告結束,因為媽媽和遠房親戚學做生意,經濟開始好轉。
 

孤獨男孩瘋籃球 上大學

信又回顧童年,雖然搬遷頻繁,但他很會找出口、尋樂趣,只是,心底總存在著一種莫名又強烈的孤單感。「我經常一個人去曬太陽、抓金龜子、到田裡玩,自個兒摸索這個世界,覺得天地之大,只有我一個人…」

由於沒進幼兒園,信又剛進小學時成績落在中段,三年級之後開始跟上,都在前五名,這個記錄一直保持到國中。

國中階段的他酷愛運動、尤其瘋籃球,平時起早打球,早自習成了睡覺時間,假日更瘋,一早七、八點開打,往往一打就是十幾個鐘頭,老師見狀提出嚴重警告,信又卻打破所有人的眼鏡,考上第一志願彰化高中。

大學唸的是航太,但他熱衷於吉他社、童軍社、籃球系隊等,唯獨對航太沒興趣。因此,準備考研究所時,他選擇較有感覺的「電腦應用」,如願上了成大資工所。

取得資工碩士學位後,信又做過資訊公司、電子公司的軟體工程師,接著轉戰世界前五強的台灣安控大廠「晶睿」,擔任軟體專案主管,一待就是十年。期間做過不少亞洲國家的各種企業、工廠、公部門等監控系統。這段時間,信又同時經歷結婚、生子、投資哥哥的醫美事業等過程。

信又的哥哥頭腦靈活、市場敏銳度高,是天生的創業家,橫跨台灣、北京、上海、天津的醫美事業,很早就走向與網紅部落客合作的口碑式行銷,因而成長迅速,單單台灣就有11間實體診所、35間實體美容店。

兄弟合力創業 開創新里程碑

2016年,哥哥決定將這個實戰模式轉到電商產業,於是邀請擅長軟體的信又一起合作創業,成立「meimaii 美賣社群電商」。

這是一家強調以人為本、專門服務人的行銷導購公司,完全刷新過去以商品為主的電商模式,「醫美十年下來,我們已經累積了3000個KOL(key opinion leader/意見領袖),以及和他們相處的SOP,於是我們進一步創建一個平台協助這些網紅創業,提供選品、金流、出貨、法務、稅務、售後服務等一條龍的服務。」信又說明。

簡單講,美賣的運作模式就是以KOL為核心社群銷售,透過和各領域的網紅合作推廣團購商品。目前美賣合作的KOL有近700 位,公司在去年就曾創下單日破千萬元營業額的紀錄;今年更拿下國際級的數位創新商業模式創新金牌大獎。

這個創新模式不但在台灣開啟先鋒,也為林信又帶來事業的新里程碑。

身兼創始人及副總經理的角色,信又從一開始帶領資訊團隊,到今天的業務開發,一開始走得顛簸又驚心,「以前面對電腦,只有零和1、是或不是,就可以創造出自己要的世界;但當副總要和人接觸,就得從混亂中找到秩序。」

作為管理者,不管是人員招聘、人事管理、獎金發放等,都和人息息相關,突然間,信又找不到自己的定位。於是,團隊成員來來去去、業績跟著不穩定,他也開始逃避,轉而和太太經常吵架,加上兩個孩子陸續報到,生活剎時陷入一片混亂,最終走上離婚一途。
 

LEGACY工作坊扭轉生命

這樣的景況,一直到進入LEGACY「探索工作坊」,才得以鬆解。

「2018年9月以前,我真的很混亂,以前我的心和耳朵都是封閉的,有一天,一位員工告訴我:如果你用一樣的模式卻都行不通,為什麼不換個模式呢?就是這句話,我決定進課程試試。」

探索工作坊中,那個心底孤單的信又男孩,對愛的體驗特別強烈,覺得有愛行得通、可以融化全世界…

「最大的感動是走Walk時,真的很激動,覺得每一個經過的臉,都是天堂的畫面,覺得他們很幸福,而那就是我要去的地方,我終於活出來…」信又眼眶含淚地說著。

在「蛻變」中,他再次震撼地看到自己慣用分析、講道理的模式和人溝通,但卻沒有實質的結果。再次醒覺的信又,開始打開心、去感受人、感受自己和這個世界。

從理性到感性,信又在「里程」中發現自己強大的感染力,「這是過去我不曾想像過的,以前我只想獨活、不跟人講心裡話,里程中終於找到我要的就是一個團隊,207真的是上下一心的團隊,很感動…」
 

業績一路翻紅 直線成長

信又將里程工具帶入領導,主動和團隊連結、靜心聆聽,理解每個人的狀態和目標,甚至及於生活中遇到的困難。當他真誠去感受、理解,和大家站在一起時,神奇的事發生了,公司業績一路翻紅、直線成長超過兩倍以上。

也因此,York確信夢想實現的致勝關鍵就是:把自己當成一張白紙,去描繪每一個人的人生,這樣才知道如何和團隊一起前進。

2016到2019年,短短三年間,信又帶領團隊,創造了每年四倍數成長的傲人成績,從2016年的1000萬、17年的4000萬、18年的1.5億,再到今年目標3億的營業額,「我們面向的是整個東南亞華人市場,我想要在3-5年內,成長為20億營業額的公司,這是我的目標。」

「我們目前最大的挑戰在於資金投入,因為前三年公司幾乎都在燒錢,建構全套分析系統、數據媒合、AI演算推測市場商品動向與後台….」

另外,持續透過溝通感染,取得眾多網紅、供應商及客戶的信任與默契,也是挑戰之一。
 

結合里程和Scrum的高效運作

作為業界領航先鋒,信又以平常心看待這些挑戰,因為他自認是一個很有擴充性、喜歡冒險、嘗試各種可能性的人,可以創造任何他想要創造的事物!

這樣的特質,在面對電商產業的快速變化及軟硬體的更迭速度上,無疑是加分的,加上信又在團隊領導上,巧妙的結合里程工具與美國流行的軟體工程思維Scrum(敏捷開發),更有效提高了產品開發的靈活性。

信又解析,「當公司要goal一個計畫時,我會把原有的group打散重組,然後訂目標(DOA)、執行、看結果。團隊要跑得更快,重要的觀念是小步快跑,Scrum和里程一起運用,非常有效!」

從雲端到人間,York勇敢穿越、積極前行,開啟了接地氣的厚實人生。對此,他衷心地肯定LEGACY就是一把通往天堂的鑰匙,讓他從一個只和電腦溝通、不和人說話、倔強高傲、自以為是的工程師,到完全落地,知道怎麼去愛自己、和人連結。

「LEGACY是一個driver,啟動了我輝煌、瀟灑的人生。」他強調。

服務他人  為生命創造價值

即將步入40歲的信又,經歷過窮苦、孤單、失婚、創業、管理打牆等歷程,而今已走出屬於自己的卓越道路。作為一個成功的投資人、創業家,他認為人生就該以服務為出發,人生的價值就在於服務他人、為生命創造價值!

「我想要和兒子們分享我的成就,也因為在里程中,我很清楚自己的願景,就是要創建一家有愛、貢獻的公司,支持網紅前進、創造屬於他們自己的價值。」
 

文字/ Simone     攝影/ Elliot

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