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台北 L71
104法拍屋行銷副總

青春無忌 心志高遠

聶學智打造愛的事業版圖

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這是一個年輕、執著又豐盛的生命故事,儘管故事的男主角還不到三十歲。

1999年9月21日凌晨,台灣發生了規模7.3級的駭人強震,天一亮,年僅17歲的一名高中生,獨自騎著摩托車去到滿目瘡痍、受創慘重的台中東勢災區投入救災行列,不管是運送物資、搬運屍體、挖糞坑、陪伴受災戶……,他都身先士卒、全力以赴。

2008年1月,當年的高中生坐在國內最大的法拍屋代標公司──「104法拍屋」台中總部最裡邊的位置,扛起行銷副總的營運重責,他就是年僅25歲的聶學智(Ne),也是LEGACY台北中心L71的畢業學員。

Ne大專念的是電機,年紀輕輕,卻不乏社會歷練,他曾當過職業軍人;曾經和前妻一起擺地攤、開店賣飾品;曾經做過房仲業業務;曾在新竹科學園區擔任無塵式廠房監工工程師;也曾擔任專業法拍屋經理人,現在則是「104法拍屋」台中總部的行銷副總。

LEGACY開啟生命的春天

這位年輕的創業人,儀態挺拔、眼神炯炯、個性真摯、待人誠懇、樂於分享,打拼事業衝勁十足、爆發力無限,很難想像過去他是那種個性很更,凡事往心裡藏的人。如今,他正乘著夢想的翅膀飛行,矢志打造一個愛的事業王國。談起這段創業過程,Ne言談之間不忘感恩「LEGACY」,感恩「LEGACY」陪他度過人生的低潮期,感恩「LEGACY」開啟他事業的春天,也感恩「LEGACY」打開他生命的另一個視野。

2006年1月,聶學智開心的和交往五年的女友結婚,但這段婚姻只維持了短暫數個月,婚後7個月,新婚妻子獨留下一紙離婚協議書後即告失蹤。妻子不告而別、人去樓空的景象,曾經讓Ne每天望著牆上的結婚照傷感落淚,幾乎無能自處。當時,他一心巴望著前妻回家,一個星期總有4、5天騎著機車找遍台中地區每個騎樓,認狗、認機車,一心一意想挽救婚姻、找回伴侶。然而痴痴等待終究化為烏有,同年8月份,他瞞著家人正式簽字離婚,結束這段婚姻。

當時,家住台中的聶學智,為了離開傷心地,放棄房屋仲介工作,轉而到新竹科學園區上班。就在這時,在因緣巧合之下,聶學智進了「LEGACY」的探索課程,在課程導師Keith的指點下,他看到自己和前妻的相處模式:「我看到自己不夠真誠、脾氣暴躁、以自己為重,這些都讓前妻有壓力…」這樣的照見,讓已簽字離婚的Ne,在「探索」畢業後,特地跑去找前妻處理了彼此的關係。

緊接著Ne進入「蛻變」,在課程中,他看到自己在工作上缺乏自信、不敢要結果、想法也不一定化為行動的舊模式。通過這樣的觀看,他轉而強化自信與企圖心,更清楚自己要的是什麼。「蛻變」一結束,他即刻辭掉竹科的工作,回到台中去挑戰最不可能的任務──法拍屋經理人。

 

三階段課程:荒漠甘泉

聶學智回到台中之初,還繼續走第三階段「里程」。新工作超多挑戰、舊人遠颺、人去樓空的孤寂,鋪陳了Ne這段人生的低潮期。「還好,課程的同學很能瞭解我的心情,也很真心支持我,我才發現,原來這個團體對我而言就是一個家。」同學、coach和coordinator給了Ne莫大的支持,這段期間,他不止學會放下,遠離離婚的陰影,而且全心投入工作,一路揮灑,成績驚人。「LEGACY的人都是我的恩人,如果沒去上課的話,我可能還在竹科,還在懷念前妻。」對Ne而言,LEGACY的三階段課程就像人生的甘泉,在適當時候出現,滋潤點撥了他,「因為來到LEGACY,我的人生有所不同,因為LEGACY,我的人生過得更精彩。我在這裡不同,在這裡學會相信。」相信是內在一股強大的力量,激發他開創事業的雄心壯志。

話說走第三階段「里程」時,聶學智的職務就只是一般基層業務人員,但里程期間,連著畢業後回中心當小組長、當coach(L76),短短半年多,台北、台中相隔一兩百公里的舟車往返、身心勞頓,Ne卻連續通過專業筆試與實戰業績的考驗,一路從襄理、副理、經理,直升副總經理,他的薪水也從五位數晉升為六位數,而且連續打破公司多項紀錄:他是該公司成立18年來,升遷最快的主管;一個月成交20多件業績;房屋權狀尚未拿到,即在最短時間內(兩個星期)賣掉房子…。

去年9月,Ne帶完L76時,決定與LEGACY的同班同學Julian一起創業成立公司;今年(2008年)1月,更加盟台灣最大的法拍屋代標公司「104法拍屋」,負責「104法拍屋」台中總部。「這也和LEGACY有關,因為我會找理念相通的公司合作,以服務更多的人,做更好的服務,讓客人可以買得更好。」

 

以課程原則突破創業難題

創業維艱,公司一成立,Ne必須同時帶領16個部屬創造業績,當然倍覺辛苦。「剛開始時,找人不容易,我用104人力銀行,一個一個打電話,一個一個面談;問題是年輕一代,抗壓性非常不好,有的兩個禮拜就陣亡,有的賺不到錢就失蹤,或者不接電話。因為這一行沒有底薪,我花了很多時間告訴應徵者這一行是可行的。」

談到用人標準,他斬釘截鐵的說:「真誠和開放,面試過程中,看應徵者的眼神,聽他們談過往經驗,及對與未來的期許和企圖心,我喜歡用積極正面的人。」

聶學智堪稱年輕創業者的典範,他自信、主動、積極,「因為我堅信生命是有急迫性、不能等待的。」這樣的特質同時展現在他的領導風格上,他將課程的Be、do、have及「四加五加六領袖原則/信念」運用得淋漓盡致,「因為這是我親身印證過的,我覺得很好用。在帶人上,只要我會的,我都願意去教,也願意放手,我要同事放空,從挫折中學習,他們遇到挫折時也會回來討論。我帶人,一定主動出擊,這樣比較容易做到業績,這也是LEGACY教給我的。」在Ne的用心帶領下,造就了一批卓越的業務人員,他很驕傲的說:「他們以前完全沒經驗,現在全是sales菁英,他們瞭解整個大台中的房地產狀況,這和同業間只瞭解單一區域行情有很大不同。」

俗話說帶人帶心,Ne具體落實,展現他真誠開放的生命質地,「當老闆需要把焦點放在員工身上,我把同事當老闆,因為他們幫我賺錢,他們每個人都有自己的特質,我們之間沒有上下之分,這是我帶L76時學到的,以前當coach有分別心,現在會跟部屬講心裡的事,很瞭解他們在做甚麼。分享是鏡子,也是一種力量。」為了提升員工心靈素質及工作力,Ne也鼓勵同事上「LEGACY」體驗式課程,並設立獎勵制度,凡是升任組長、主任者,一律由公司負擔課程一半學費。

 

創造真誠有愛的企業文化

一路行來,聶學智不曾忘懷自己想要「帶領一個有愛、誠實相待、信任的team」和「創造一個真誠有愛的企業文化」的願景,他很開心自己能在LEGACY找到事業夥伴,一起營造愛的事業。這個事業體的核心價值是「愛、誠實、溫暖、信任」,Ne非常服膺這個價值,他本著服務至上、對客戶有愛的理念,把每個客人都當成家人一樣對待。與客戶互動時,也必然從對方的需要、從人性關懷的角度著手,凡事親力親為,直到客戶滿意為止,也因此,以前的客人到現在都還跟著他。對此,Ne有感而發:「事業,尤其是服務業,有了信任以後,格局完全不同。」

年紀輕輕就當老闆的滋味如何?Ne笑笑地說:「壓力很大。」壓力來自於同業之間的競爭,來自公司的管銷營運,也來自業務心理的調適。面對隨時在抱的壓力與責任,聶學智以爬山自我放鬆、平衡,每個星期他都會放假一天去爬山,這也是他和員工聯誼的最佳時機,「員工一個月一次,透過爬山,他們可以看到很高的視野;每次我站在大度山上看著整個大台中,就會想:如果台中的房子都是我賣的該多好!」

企圖心旺盛的Ne,以「非常刺激」四個字來形容同業間的競爭,他深信他所領導的team可以創造更大價值,除了每個月設定目標外,他更預計三年內,能成立五家分公司,讓每個員工都可以自己當老闆。

 

真誠有愛 延續貢獻哲學

聶學智關懷社會和生命的傾向,早在年少時代就已顯出端倪。八年前,九二一期間,他一個人騎著機車跑到東勢協助救災,災區死屍遍野的景象,讓年少的他有著複雜而難以言說的體驗,「我們要把握當下,生命真的很可貴。」他說:「災區一個多月生活,我一輩子都不會忘記。搬運屍體的現場,70多具屍體在地上,我唯一的感覺是這輩子不曉得還能活多久,能做的就是把握當下,能完成的事就儘快完成,不要拖延。」

「當時我只想救災,所以沒有一點恐懼,因為台灣人是我的家人,我是來幫忙、來貢獻的。當有人下令要開始搬屍體時,阿兵哥都往後退,只有我往前走。」聶學智也因此獲得「2000年青少年志工菁英獎」。之後,他持續成為「世界展望會」的長期志工,長年為單親學童、育幼院、偏遠山區的貧童,及獨居老人服務。大學期間,他很自然地加入愛心社社長,辦活動之外,還帶同學去支援「世界展望會」。

現在的聶學智在衝刺事業之外,仍然不忘關懷弱勢,他準備號召全公司成員每個月一天做愛心服務,未來他還想主辦法拍屋愛心拍賣會。「這是一個報酬率高的行業,從服務的角度,我會想去照顧貧窮的人。」我們看到具有社會關懷的企業家潛能,正在Ne身上發酵,他眼光閃閃的說:「對人要以善念為出發,焦點要在別人身上,當焦點在內,會很恐懼,焦點在外,則會釋放壓力。上完課以後,我會自動往前走,挑戰不可能的任務,我相信沒有我做不到的事。」

這正是聶學智的人生哲學:挑戰極限、勇敢向前,不怕挫折、不怕苦;找定目標、全力以赴;貢獻付出、並對身邊停住的人拉一把,「人生沒有什麼不可能,挫折難免,只要努力就可以達到。LEGACY這套工具讓我打破一道牆,一道接一道,這就是破。」可以想見他的事業成功以後,會是怎樣的格局。

(撰文/Simone)

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